Oflow AS

Finanstilsynet gjennomførte tilsyn den 20. og 21. oktober 2025 med fremmedinkassoforetaket Oflow AS (heretter omtalt "foretaket"). Formålet med tilsynet var å kontrollere foretakets risikovurderinger, internkontroll, rutiner for inndrivelsesprosessen og avstemming av klientmidler, saksbehandlingen på stikkprøvebasis, og etterlevelsen av kravene i IKT-forskriften. Denne tilsynsrapporten bygger på Finanstilsynets foreløpige rapport fra 9. februar 2025 og styrets kommentarer til denne fra 16. februar 2026. 2 Finanstilsynets oppsummering Finanstilsynet avdekket mangler knyttet til blant annet sammenslåing av krav, tvetydige kravbrev, feil renteberegning, renteopplysninger og feil håndtering av rettsgebyr (klientmidler). Finanstilsynet understreket også plikten til hendelsesrapportering. 3 Finanstilsynets vurderinger 3.1 Sammenslåing av krav Når inkassoforetaket mottar flere krav fra samme fordringshaver mot samme skyldner, og kravene er på samme stadium i innfordringsprosessen, skal de som hovedregel slås sammen før utsendelse av betalingsoppfordring. Det er ikke nødvendig å slå sammen to krav hvis betalingsoppfordring allerede er sendt for det ene kravet når det andre mottas til inkasso. Hovedregelen må forstås i lys av inkassoloven § 17, som fastslår at skyldner bare kan belastes nødvendige utenrettslige inndrivingskostnader. Inkassoforetaket må derfor vurdere om separat inndriving av flere krav er nødvendig. Dersom dette ikke er tilfellet, skal kravene behandles samlet, og det samlede hovedkravet utgjør beregningsgrunnlaget for inkassosalæret. Se også rundskriv 1/2018 "Retningslinjer for sammenslåing og varsling av krav" punkt 2 og 3. Under tilsynet hadde foretaket to saksbehandlingssystemer. I system nr. 1 avdekket Finanstilsynet to feil ved sammenslåing av krav i stikkprøvekontrollen. Feilene skyldtes opplyste utfordringer ved konvertering fra et tidligere system. Sakene ble rettet som del av foretakets håndtering av et annet avvik (omtalt i punkt 3.3.