Teleperformance Norge AS

oppkall i en seksmånedersperiode. Videre viste kontrollen at blant annet 1 557 personer hadde mottatt 35 eller flere oppkall i løpet av to uker. Høyeste antall overfor én person i perioden var 80 ganger. Videre hadde 988 personer mottatt 10 oppkall i løpet av én dag i perioden januar til juni 2019. I den samme perioden hadde 189 personer mottatt 12 oppkall i løpet av en dag, 273 personer hadde mottatt 22 oppkall i løpet av en dag, og på det meste hadde skyldnere fått opp til 25 oppkall i løpet av en dag. I foretakets brev av 1. april 2020 opplyses det at et relativt stort antall av det som Finanstilsynet har lagt til grunn som oppkall, ikke er å anse som faktisk oppkall. Det er listet opp seks årsaksforklaringer til at oppkall ikke kan ansees som faktiske oppkall, og det opplyses at årsaksforklaringene samlet sett reduserer faktiske oppkall med 11.449 som tilsvarer 18,2 prosent av antall oppkall som Finanstilsynet har lagt til grunn har funnet sted. På bakgrunn av anførselen om at Finanstilsynets faktum samlet sett la til grunn et for høyt antall oppkall, ble foretaket ved brev av 24. april 2020 gitt anledning til å korrigere faktum med utgangspunkt i årsaksforklaringene omtalt i brevet av 1. april 2020. Som svar sendte foretaket 8. mai 2020 redigerte Excel-filer med forklaringer til Finanstilsynet. Finanstilsynet legger foretakets redigerte Excel-filer til grunn som endret og korrekt faktum.