Intrum AS

Intrum AS ("foretaket") har hatt bevilling til å drive fremmedinkasso siden 30. desember 2002, og het frem til 3. november 2021 Lindorff AS. Foretaket eies av Intrum Holding AS. Foretaket tilbyr innfordringstjenester gjennom hele innfordringsprosessen. Dette omfatter utsendelse av purring og inkassovarsel, utenrettslige og rettslige inndrivingstiltak, samt overvåkningsinkasso. Foretaket tilbyr også låne-, faktura- og reskontroadministrasjon. Foretaket inndriver krav på vegne av et vidt spekter av næringsdrivende, blant annet innenfor bransjene bank, forsikring, energi og telekommunikasjon. Finanstilsynet har gjennomført stedlig tilsyn i foretakets lokaler i Oslo, Vilnius og Trondheim i perioden 13. til 21. november 2023. Tilsynsmøtet ble innledet med at foretaket ga en presentasjon av organiseringen av inkassovirksomheten. Tilsynet har videre omfattet gjennomgang av foretakets risikovurderinger, internkontroll, generelle rutiner for inndrivelsesprosessen, styreprotokoller for 2021 til 2023, rutiner for avstemming av klientmidler, etterlevelsen av risikostyringsforskriften og inkassoloven § 6, samt en gjennomgang av saksuttrekk fra inkassosystemet for en avgrenset periode. Rapporten er basert på foretakets innsendte dokumentasjon i forkant av, under og etter tilsynsmøtet samt på foretakets rapporteringer til Finanstilsynet. 2 Saksbehandlingskontroll 2.1 For kort tid mellom utsendt inkassovarsel og betalingsoppfordring Det følger av inkassoloven § 9 at før en inkassator kan sette i verk inkassotiltak, skal fordringshaveren eller inkassatoren etter kravets forfall ha sendt skyldneren skriftlig varsel om at inkasso vil bli satt i verk (inkassovarsel) med minimum 14 dagers betalingsfrist. Det følger videre av inkassoloven § 10 at inkassator kan sende betalingsoppfordring først når fristen i inkassovarselet har løpt ut.