Collectio AS

Finanstilsynet gjennomførte tilsyn 12. og 13. september med Collectio AS (heretter omtalt "foretaket"). Formålet med tilsynet var å kontrollere foretakets risikovurderinger, internkontroll, rutiner for inndrivelsesprosessen og avstemming av klientmidler, saksbehandlingen på stikkprøvebasis, og etterlevelsen av kravene i IKT-forskriften. 2 Finanstilsynets oppsummering Foretaket hadde vesentlige mangler ved utarbeidelse av månedlige klientmiddelavstemminger sammenlignet med fastsatte retningslinjer. Finanstilsynet finner manglene kritikkverdig. Finanstilsynet påpeker at foretaket mangler en kriseplan for IKT-driften, noe som er et direkte brudd på IKT-forskriften. Vi forventer at foretaket etablerer en kriseplan og sikrer at det årlig gjennomføres opplæring, øvelse og testing av denne. Finanstilsynet avdekket at krav ikke hadde blitt slått sammen i samsvar med retningslinjene i rundskriv 1/2018. Foretaket har bekreftet at inkassosalæret er frafalt i alle saker som skulle ha vært slått sammen, og at inkassoprosessen startes på nytt dersom salær skal beregnes for disse sakene. Når det gjelder inndrivelse på vegne av oppdragsgiver som er konkurs, fant Finanstilsynet tilfeller hvor foretaket hadde innfordret krav på vegne av konkursbo før den formelle avtalen med bobestyrer ble inngått, i strid med bestemmelsen om god inkassoskikk. 3 Finanstilsynets merknader Sammenslåing av saker Når en inkassator mottar to eller flere krav fra samme fordringshaver mot samme skyldner, og kravene er på samme stadium i innfordringsprosessen, skal kravene som utgangspunkt slås sammen før betalingsoppfordring sendes. Dette følger av rundskriv 1/2018 punkt 3. Det er ikke nødvendig å slå sammen to krav hvis betalingsoppfordringen allerede er sendt for det ene kravet når det andre mottas til inkasso.