Tinde Energi AS

Det vises til tidligere korrespondanse i saken, senest ved møte og epostkorrespondanse 13.06.2023. ) ga 13.06.2023 Forbrukertilsynet opplysninger og dokumentasjon som gjør at Tinde Energi denne datoen oppfylte pålegg om opplysninger og dokumentasjon i vedtak av 27.10.2022 og 07.11.2022. I henhold til Forbrukertilsynets vedtak om tvangsmulkt av 07.11.2022, løper det fra og med 15.11.2022 en tvangsmulkt på kr 10 000 for hver dag Tinde Energi ikke oppfyller påleggene. I vedtak av 27.01.2023 ila Forbrukertilsynet Tinde Energi tvangsmulkt på kr 740 000 (kr 10 000 * 74 dager for perioden fra og med 15.11.2022 til og med 27.01.2023). Vedtaket av 27.01.2023 er stadfestet av Markedsrådet. Forbrukertilsynets vedtak om ileggelse av tvangsmulkt av 27.01.2023 I henhold til vedtaket om tvangsmulkt av 07.11.2022 løper tvangsmulkten til og med den dag pålegget om å gi opplysninger er oppfylt, men ikke lenger enn til og med 14.11.2023. I og med at Tinde Energi først 13.06.2023 fremla tilstrekkelige opplysninger i henhold til pålegget i punkt 2.2 bokstav b i vedtaket av 07.11.2022, løper tvangsmulkten til og med denne datoen. På denne bakgrunn utløser Forbrukertilsynet tvangsmulkten for gjenværende del av perioden hvor påbudsvedtaket ikke ble oppfylt. Vi fatter herved vedtak om ileggelse av tvangsmulkt for Tinde Energi på kr 1 370 000 (kr 10 000 * 137 dager fra og med 28.01.2023 til og med Totalt er dermed Tinde Energi ilagt en tvangsmulkt på kr 2 110 000. Når det gjelder sakens bakgrunn, viser vi til Forbrukertilsynets vedtak om ileggelse av tvangsmulkt av 27.01.2023, vedlagt her.

Det vises til tidligere korrespondanse i saken, senest deres brev datert 05.01.2023. Forbrukertilsynet kan ikke se at Tinde Energi AS (Tinde Energi) har gitt tilstrekkelige opplysninger og dokumentasjon i henhold til pålegg om opplysninger og dokumentasjon i vedtak datert 27.10.2022 og 07.11.2022. I henhold til vedtak om tvangsmulkt datert 07.11.2022, løper det – fra og med 15.11.2022 – en tvangsmulkt på kr 10 000 for hver dag Tinde Energi ikke oppfyller pålegget/påleggene. Forbrukertilsynet kan fortsatt ikke se at Tinde Energi har fremlagt tilstrekkelige opplysninger/dokumentasjon i henhold til pålegget i punkt 2.2 bokstav b, i vedtaket datert 07.11.2022. På denne bakgrunn finner Forbrukertilsynet det nødvendig å utløse tvangsmulkten, og fatter herved vedtak om ileggelse av tvangsmulkt for Tinde Energi på kr 740 000 (kr 10 000 * 74 dager fra og med 15.11.2022 til og med 27.01.2023). Begrunnelse for vedtaket fremgår nedenfor. Forbrukertilsynet har siden sommeren 2022 mottatt en rekke klager fra forbruker som har fått sagt opp sin strømavtale med Tinde Energi uten forvarsel. Felles for henvendelsene er at klagerne har fått melding fra sitt respektive nettselskap om at kunden vil bli overført til leveringspliktig strøm. Europower publiserte en artikkel om saken den 12.08.2022. Ifølge nettstedet skal kundeservice hos Tinde Energi ha svart at oppsigelsene angivelig skyldtes «tekniske utfordringer». 2.2 Anmodning om opplysninger og dokumentasjon – markedsføringsloven § 34 første ledd Basert på det store antallet klager Forbrukertilsynet har mottatt, fant Forbrukertilsynet det nødvendig å opprette dialog med Tinde Energi, ikke minst for å høre selskapets versjon om bakgrunnen for oppsigelsene. I brev datert 25.08.

Pålegg om å gi opplysninger – varsel om løpende tvangsmulkt, jf. mfl. § 34 jf. mfl. § 41 tredje ledd Vi viser til tidligere korrespondanse i saken, senest deres e-post av 26. oktober 2022. Til tross for utsatt svarfrist, skriver dere i deres e-post at Tinde Energi AS ikke har mulighet til å fremskaffe en slik liste Forbrukertilsynet ber om i brev av 17. oktober 2022. Forbrukertilsynet stiller seg uforstående til dette. Dere har selv informert om at dere har en liste over alle kunder dere har overtatt fra GNP Energy Norge AS, denne er til og med oversendt som vedlegg til deres brev av 9. oktober 2022. Denne listen inneholder blant annet informasjon som kundenummer, kundetype (privat eller bedrift), størrelsen på avtalt pristak og for hvilken periode det er avtalt pristak for hver av kundene. Med så mye informasjon om hver enkelt kunde som ble overtatt fra GNP Energy Norge AS, kan ikke Forbrukertilsynet se at det kan være problematisk å fremskaffe en slik liste som vi har bedt om å få tilsendt. Dersom dere ikke har IT-verktøy e.l. som kan gjøre oppgaven for dere, må den gjøres manuelt. I tillegg registrerer vi at dere ikke har gitt alle opplysninger og dokumentasjon vi etterspør i vårt pålegg om å gi opplysninger og dokumentasjon av 30. september 2022. Forbrukertilsynet pålegger derfor Tinde Energi AS å gi opplysningene og dokumentasjonen spesifisert i punkt 2 nedenfor senest 31. oktober 2022 kl. 12.00.

Vedtak om tvangsmulkt for å sikre at pålegg om å gi opplysninger etterkommes Forbrukertilsynet viser til vårt brev av 27.10.2022 med pålegg om å gi opplysninger og varsel om fastsettelse av løpende tvangsmulkt, jf. markedsføringsloven § 34 første ledd og § 41 tredje ledd. Pålegget om å gi opplysninger og dokumentasjon opprettholdes i all vesentlighet av Forbrukertilsynet, jf. justert pålegg i punkt 2.2. Fristen for å sende oss de opplysninger som er angitt i punkt 2.2 nedenfor er mandag 14.11.2022. Samtidig har Forbrukertilsynet fattet vedtak om tvangsmulkt på kr 10 000 for hver dag Tinde Energi AS ikke etterkommer pålegget, jf. punkt 3. Tvangsmulkt vil eventuelt starte å løpe 15.11.2022. 2 PÅLEGG OM Å GI OPPLYSNINGER OPPRETTHOLDES, MED NOEN MINDRE JUSTERINGER Forbrukertilsynet satte frist til 31.10.2022 kl. 1200 for Tinde Energi AS til å inngi etterspurt dokumentasjon og opplysninger. Vi har ikke mottatt de opplysninger og den dokumentasjon Tinde Energi AS er pålagt å gi innen fristen. Tinde Energi AS har klaget på pålegget om å gi opplysninger og dokumentasjon og varsel om fastsettelse av løpende tvangsmulkt. Klagen ble sendt til Forbrukertilsynet 29.10.2022, og er dermed fremsatt rettidig, jf. forvaltningsloven § 14. Pålegget opprettholdes i all vesentlighet av Forbrukertilsynet, jf. justert pålegg i punkt 2. Vi har imidlertid frafalt ett av punktene i pålegget, da opplysningene i stedet er innhentet fra en tredjepart. I tillegg er det ikke nødvendig at listen vi etterspør, inneholder målepunktnummer – det er tilstrekkelig med målepunkt-ID.