Diamond Dental AS

Forbrukertilsynet viser til forhåndsvarsel om vedtak av 11.09.2024 til Diamond Dental AS (org.nr. 925 810 576) (Diamond Dental). Vi viser også til veiledningsmøte avholdt 30.10.2024, Diamond Dental sitt svar på forhåndsvarselet av 10.11.2024, og øvrig korrespondanse i saken. Vi har nå fattet vedtak i saken på tre av punktene vi varslet forbudsvedtak om. Forbrukertilsynet mener at Diamond Dental i sin markedsføring villeder forbrukere om gratis prøvepakker som reelt er bestilling av abonnement med store økonomiske forpliktelser for forbruker, i tillegg til å benytte uriktige og villedende påstander om produktets egenskaper og å benytte brukeromtaler i markedsføringen på en villedende måte. Vår konklusjon er at Diamond Dental har brutt markedsføringsloven, og at det vil få økonomiske konsekvenser hvis selskapet bryter loven igjen. Vedtaket er inntatt i punkt 2. Når det gjelder de øvrige punktene vi varslet vedtak om, men hvor vi nå ikke følger opp med vedtak, har Diamond Dental mottatt et eget brev om vår vurdering av disse forholdene. I punkt 3 har vi inntatt en nærmere forklaring av hva vedtaket betyr for Diamond Dental. Bakgrunnen for saken står i punkt 4. Det rettslige grunnlaget for vedtaket er inntatt i punkt 5, og de faktiske forholdene i saken er beskrevet i punkt 6. Begrunnelsen for vedtaket står i punkt 7-10. Hvis Diamond Dental er uenig i vedtaket, har selskapet rett til å klage. Se punkt 11 om retten til å klage på vedtaket.

Forbrukertilsynet ilegger Diamond Dental AS (org.nr. 925 810 576) ( ) en tvangsmulkt på kr 1 800 000 for brudd på Forbrukertilsynets vedtak av 07.03.2025 punkt 1, 3 og 5, jf. markedsføringsloven § 41. Tvangsmulkten ilegges for perioden uke 13 til og med uke 17 2025. I henhold til forbudsvedtak med tvangsmulkt av 07.03.2025 punkt 2, 4 og 6, skal Diamond Dental fra og med 24. mars 2025 betale kr 120 000 i tvangsmulkt for hver påbegynt kalenderuke selskapet overtrer hvert av forbudene i punkt 1, 3 og 5. Forbudsvedtak med tvangsmulkt av 07.03.2025 uten vedlegg Tvangsmulkten ilegges fordi Diamond Dental i) i sin markedsføring fortsatt villeder forbrukere om gratis prøvepakker som reelt er bestilling av abonnement med store økonomiske forpliktelser for forbruker, ii) benytter uriktige og villedende påstander om produktets egenskaper i markedsføringen og iii) gir en villedende fremstilling av brukeromtaler på sine nettsider, jf. forbudsvedtaket 07.03.2025 punkt 1, 3 og 5. Dere har ikke fått forhåndsvarsel om dette vedtaket. Årsaken til det er at dere allerede har uttalt dere om alle relevante forhold i saken, og vi anser derfor forhåndsvarsling som åpenbart unødvendig. Da kan vi unnlate å forhåndsvarsle det etter forvaltningsloven § 16 tredje ledd. Med hjemmel i markedsføringsloven § 41 fatter Forbrukertilsynet følgende vedtak: For brudd på Forbrukertilsynets forbudsvedtak av 07.03.2025 punkt 1, 3 og 5 i uke 13-17 2025 ilegges Diamond Dental AS en tvangsmulkt på kr 1 800 000. Vi har ikke vurdert Diamond Dentals praksis fra og med uke 18 2025, kun til og med uke 17 2025.

Vi viser til vårt pålegg til Diamond Dental AS (org.nr. 925 810 576) ( ) av 11.12.2024 om å sende oss opplysninger, vårt varsel om tvangsmulkt av 12.12.2024, og Diamond Dentals svar av 10.01.2025. Forbrukertilsynet har fremdeles ikke mottatt alle opplysningene vi har pålagt dere å sende oss, se punkt 2. Pålegg om å sende inn opplysninger til Forbrukertilsynet av 11.12.2024 Svar på pålegg om å gi opplysninger av 10.01.2025 Vi fatter derfor vedtak om at Diamond Dental vil bli ilagt tvangsmulkt for hver dag dere ikke etterkommer pålegget om å gi opplysninger. Tvangsmulkten er kr 5 000 per dag dere ikke oppfyller pålegget. Tvangsmulkten starter å løpe mandag 03.02.2025. Dersom dere vil unngå at vi ilegger tvangsmulkt, må dere altså sende oss alle opplysningene vi har bedt om snarest og senest søndag 02.02.2025. 2 FORBRUKERTILSYNET KREVER FØLGENDE OPPLYSNINGER OG DOKUMENTASJON Diamond Dental pålegges fremdeles å gi følgende opplysninger og dokumentasjon til Forbrukertilsynet, jf. punkt 3 i pålegg fra Forbrukertilsynet ( I tilknytning til brukeromtale gitt av [navn] den 26.10.2023: Dokumentasjon for alle kundeopplysningene som Diamond Dental har i sitt system for bestillingen av fra kunden, med e-postadresse som ble lagt inn av brukeren for verifisering av brukeromtalen fra [navn]. Dokumentasjonen må være i form av skjermbilde(r) fra Diamond Dentals datasystem hvor bestillinger og kundeopplysninger behandles, jf. bokstav b i pålegget.